❓ FAQ – Häufig gestellte Fragen
📦 Wie lange dauert der Versand?
Da wir mit internationalen Partnern zusammenarbeiten, liegt die Lieferzeit in der Regel zwischen 15–21 Werktagen (je nach Produkt). Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit im Lager kann zusätzlich bis zu 3–7 Tage betragen.
👉 Wir setzen bewusst auf Direktversand, um dir faire Preise anbieten zu können.
🚚 Wie viel kostet der Versand?
Der Versand ist bei uns in der Regel kostenlos – außer, es wird beim Checkout ausdrücklich anders angezeigt.
🔍 Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klar! Sobald deine Bestellung verschickt wurde, bekommst du eine Mail mit deiner Trackingnummer. Damit kannst du dein Paket jederzeit online nachverfolgen.
💳 Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Du kannst bei uns bequem und sicher bezahlen mit:
- PayPal
- Kreditkarte (Visa, Mastercard)
- Klarna / Sofortüberweisung.
Alle Zahlungen sind durch moderne Sicherheitsstandards geschützt.
⏳ Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren oder ändern möchtest, melde dich bitte innerhalb von 24 Stunden bei uns. Danach ist sie meist schon in Bearbeitung und kann nicht mehr angepasst werden.
🔄 Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte beachte:
- Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein.
- Rücksenekosten können vom Kunden getragen werden.
- Schreib uns vorher, damit wir dir den Ablauf genau erklären können
⚠️ Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Keine Sorge – wir kümmern uns darum! Schick uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine Nachricht mit Fotos, und wir ersetzen dein Produkt oder erstatten dir den Betrag.
💬 Wie kann ich euch erreichen?
Du erreichst uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
✨ Deine Frage war nicht dabei? Kein Problem – schreib uns einfach, wir helfen dir gerne weiter!